🔑 Kunci Sukses Menjadi Sales di Perusahaan Kayu

1. ✅ Pemahaman Mendalam Tentang Produk Kayu

Untuk membangun kepercayaan pelanggan, kamu harus lebih tahu dari pelangganmu sendiri.

Yang harus dikuasai:

• Jenis kayu: jati, meranti, sengon, mahoni, sonokeling, pinus, ulin, dll.

• Karakteristik: tingkat kekerasan, ketahanan terhadap cuaca & rayap, tekstur serat, warna, tingkat penyusutan.

• Aplikasi:

  • Jati untuk mebel premium.

  • Sengon untuk konstruksi ringan.

  • Meranti dan mahoni untuk bahan baku plywood.

• Grade/kualitas: A, B, C atau kriteria grading internal perusahaan.

• Sertifikasi: SVLK (Wajib untuk ekspor), FSC, legalitas sumber bahan baku.

Contoh: "Pak, kayu jati yang kami kirim ini sudah oven kering 12% MC, cocok untuk finishing natural, tidak mudah retak."

---

2. 🎯 Menentukan dan Memahami Target Pasar

Setiap segmen pasar punya kebutuhan dan bahasa berbeda.

Segmentasi umum:

• Pabrik mebel: butuh kayu kering, presisi tinggi, pengiriman stabil.

• Kontraktor/konstruksi: butuh volume besar, kekuatan, dan harga kompetitif.

• Distributor: butuh variasi jenis dan fleksibilitas harga.

• Ekspor: kualitas tinggi, kemasan, dokumentasi ekspor lengkap.

Tugas sales:

• Buat database pelanggan per kategori.

• Buat penawaran berbeda sesuai kebutuhan segmen.

Contoh: "Untuk proyek hotel, klien biasanya butuh kayu merbau oven kering, panjang >2 meter dan tanpa cacat permukaan."

---

3. 🤝 Bangun Hubungan, Bukan Sekadar Menjual

Pembeli kayu jarang beli sekali, jadi penting bangun relasi jangka panjang.

Langkah-langkahnya:

• Kenali karakter klien (cepat ambil keputusan, detail, suka negosiasi keras, dll).

• Follow-up setelah pengiriman: tanyakan kualitas dan kepuasan.

• Ingat momen penting: ulang tahun, hari raya, proyek baru.

• Jaga integritas: jika stok bermasalah, jujur dan beri solusi cepat.

“Pak, kami ada kendala pengiriman karena cuaca, tapi kami siapkan kompensasi pengganti agar proyek tetap jalan.”

---

4. 💬 Kemampuan Negosiasi & Presentasi Produk

Pelanggan kayu sering bandingkan harga dari banyak supplier. Di sinilah kamu harus bisa membela harga.

Strategi:

• Jangan jual harga, jual value: tahan lama, legal, layanan purna jual.

• Siapkan presentasi visual: katalog produk, video proses produksi, atau contoh proyek.

• Gunakan data: “Kayu ini sudah diuji dengan kekuatan tarik 1200 N/m2.”

Simulasi:
"Harga kami mungkin lebih tinggi 5%, tapi kami pastikan kualitas oven, siap kirim tepat waktu, dan klaim garansi bila cacat produksi."

---

5. 📲 Manfaatkan Teknologi Penjualan

Penjualan sekarang harus cepat, responsif, dan profesional.

Gunakan:

• CRM/Excel untuk mencatat semua prospek dan progres penjualan.

• WhatsApp Business dengan katalog, balasan cepat, dan label pelanggan.

• Google Drive untuk simpan penawaran, foto, dan sertifikat produk.

• Email profesional untuk klien ekspor dan perusahaan besar.

Contoh email:
Subjek: Penawaran Kayu Jati Oven Kering - Proyek Hotel Surabaya
Isi: Terlampir penawaran untuk kebutuhan 12m³ kayu jati, lengkap spesifikasi, harga, dan lead time.

---

6. 🚚 Pahami Logistik & Legalitas

Banyak transaksi kayu gagal bukan karena harga, tapi karena masalah logistik dan legal.

Yang harus kamu kuasai:

• Jenis pengiriman: truk, kontainer, FCL/LCL.

• Prosedur pemuatan: pengemasan, forklift, palet, wrapping.

• Dokumen legal: faktur pajak, SKSHH, Nota Angkutan Kayu, SVLK.

• Untuk ekspor: invoice, packing list, COO, PEB, dan dokumen bea cukai.

"Pak, pengiriman via kontainer 20ft bisa muat sekitar 25-28m³ tergantung jenis kayu dan cara susun."

---

7. 📈 Disiplin, Konsisten, dan Mau Belajar

Sales di industri kayu itu proses panjang dan tidak instan.

Kebiasaan yang harus dibangun:

• Prospek minimal 5-10 kontak baru per hari.

• Tindak lanjut semua penawaran minggu sebelumnya.

• Pelajari tren: misalnya pasar Eropa sekarang minat kayu bersertifikat FSC.

• Tanyakan feedback setiap selesai deal.

“Pak, dari pengiriman minggu lalu, apakah ada hal yang bisa kami perbaiki ke depan?”

---

🔚 Kesimpulan

Menjadi sales sukses di perusahaan kayu bukan cuma soal menjual produk, tapi soal:

• Membangun reputasi pribadi,

• Memberikan solusi nyata untuk kebutuhan pelanggan,

• Dan menjadi mitra terpercaya dalam jangka panjang.